01 
Étape 01
Vous commandez
Choisissez vos articles et un créneau de collecte sur notre app, en quelques clics.
Le parcours Washup
Simple. Rapide.
Simple. Rapide.
Sans effort.
En 4 étapes, votre linge passe de votre panier à votre placard, frais et prêt à porter. Vous restez chez vous, on s'occupe du reste.
02 
Étape 02
On vient chercher
Notre coursier passe à l'heure prévue, partout à Dakar. Vous n'avez rien à organiser.
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Étape 03
On lave, on repasse
Vos vêtements sont triés, traités avec soin dans nos ateliers et soigneusement repassés.
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Étape 04
On vous livre
Sous 48h, votre linge frais revient chez vous, prêt à porter, sur cintre ou plié.
FAQ
Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'il faut savoir avant votre première commande.
Quels quartiers de Dakar sont desservis ?
Nous couvrons l'ensemble de Dakar et sa banlieue proche : Plateau, Médina, Sicap, Mermoz, Sacré-Cœur, Almadies, Ngor, Yoff, Ouakam, Point E, Fann, Liberté, Dieuppeul, Hann, et plus encore. Si vous avez un doute pour votre adresse, contactez-nous sur WhatsApp.
Quel est le délai standard ?
Le délai standard est de 48h entre la collecte et la livraison. Pour les commandes urgentes, nous proposons un service Express 24h moyennant un supplément. Les pièces nécessitant un traitement particulier (robes de mariée, taches difficiles) peuvent demander plus de temps — nous vous prévenons toujours à l'avance.
Comment sont traités les vêtements délicats ?
Chaque vêtement est trié manuellement à la réception et orienté vers le traitement adapté à sa matière. Les pièces délicates (soie, laine, tissus brodés) sont nettoyées à sec ou à la main. Nous vérifions systématiquement l'étiquette d'entretien et n'hésitons pas à vous appeler en cas de doute.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire et espèces à la livraison. Le paiement se fait après la livraison, une fois que vous avez vérifié votre commande.
Que se passe-t-il si un vêtement est abîmé ?
Notre garantie couvre tout dommage causé par notre traitement. Dans le cas — rare — où une pièce serait abîmée, nous vous proposons un remboursement ou une compensation à hauteur de la valeur du vêtement. Tout est documenté et tracé dans votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, jusqu'à 2h avant l'heure de collecte prévue. Au-delà, contactez-nous directement sur WhatsApp pour voir ce qui est possible. Aucun frais d'annulation tant que votre linge n'a pas été collecté.
Est-ce que je dois être présent à la collecte ?
Pas obligatoirement. Vous pouvez confier votre linge à un proche, votre gardien ou laisser des instructions précises. Le coursier vous appelle 10 minutes avant son arrivée pour confirmer.
Une autre question ?
Notre équipe est joignable sur WhatsApp tous les jours, 8h-19h.
Prêt à commander ?
Votre première commande bénéficie de la livraison gratuite.